Política de devoluciones y reembolsos
Devoluciones y Reembolsos
1. Condiciones para Devoluciones
Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
- Productos nuevos y sin uso: En su embalaje original y con etiquetas intactas.
- Plazo de 14 días: Desde la fecha de recepción del pedido.
- Factura o comprobante: Es necesario presentar el ticket o confirmación de compra.
No aceptamos devoluciones de:
- Productos personalizados (ej. agendas o bolígrafos con logotipos grabados)
- Artículos dañados por mal uso.
- Productos en promoción o liquidación (salvo defectos).
2. Proceso de Devolución
Sigue estos pasos para solicitar una devolución:
Contáctanos: Envíanos un email a admin@agendasypopsharo.com o llámanos al +58 412 542.62.66, indicando tu número de pedido y motivo de devolución.
Empaqueta el producto: Asegúrate de que esté en perfecto estado y con todos sus accesorios.
Envío de devolución: Te proporcionaremos una etiqueta de envío prepago (si aplica) o indicaciones para el retorno.
Inspección y reembolso: Una vez recibido y verificado, procesaremos tu reembolso en 3-5 días hábiles.
3. Reembolsos
Método de devolución: El reembolso se hará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Gastos de envío: Solo reembolsamos el costo del producto, no el envío inicial (salvo errores nuestros).
Demora: Dependiendo de tu banco, el reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse.
4. Productos Defectuosos o Errores en el Pedido
Si recibiste un artículo dañado, incorrecto o con fallos de fabricación:
📦 Solución inmediata: Te enviaremos un producto de reemplazo o gestionaremos un reembolso completo (incluyendo envío).
⏱ Plazo: Notifícanos dentro de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos del problema.
5. Dudas o Soporte
¿Necesitas ayuda? Escríbenos a admin@agendasypopsharo.com o contáctanos por WhatsApp al +58 412 542.62.66.
📌 Nota: Esta política está sujeta a cambios y se rige por las leyes de la Republica Bolivariana de Venezuela.